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新益东

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无锡服务中心



地    址:无锡市北塘区凤宾路1号苏宁天御写字楼1515室
电    话:0510-68935972 68935973
传    真:0510-83102617
邮    箱:support@eastouch.com
管辖区域:北京, 天津, 河北, 山西, 内蒙古, 辽宁, 吉林, 黑龙江, 上海, 江苏, 浙江, 安徽, 福建, 江西, 山东, 河南, 湖北, 湖南, 广东, 广西, 海南, 重庆, 四川, 贵州, 云南, 西藏, 陕西, 甘肃, 青海, 宁夏, 新疆, 台湾, 香港, 澳门

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服务总则

24小时服务热线:18961736516

售后服务承诺:

液晶商用显示系列产品及大屏拼接系统产品(例如:排队机,广告机,排队叫号机,触摸电脑,触摸显示器,液晶拼接屏,触摸一体机,工业监视器,液晶拼接屏厂家,透明液晶屏,透明屏,LG拼接屏代理)提供整机三年质保、一年免费服务上门(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。 

售后服务优势:

 全国多家售后服务网点,分布全国各省市地区;快速响应、专业的技术支持人员。

售后服务流程:
 “新益东”建立了专门的客户服务网络,通过提供热线支持服务(全国统一热线:0510-83102617),“新益东”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务。

产品质量保证:
 “新益东”产品均通过各权威机构评测、认证。

售后服务团队:

“新益东”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。“新益东”分布全国的售后服务网点技术人员均通过“新益东”本部工程师的专业培训,持有专业认证的维修资格证。

特别声明:
 公司免费为客户提供三年质保(广告机除外),一年内免费上门服务(仅限江苏省苏锡常地区)。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派专业工程师在4小时内赶到现场(无锡市内),进行免费维修或更换服务支持。江苏省外的将在24小时内由“新益东”安排就近地的售后网点工程师上门服务。

技术支持

A.远程技术支持服务  

新益东7×24小时客户服务中心电话(电话:0510-68935972 68935973),服务内容包括:对系统、设备使用情况定期调查;提供产品咨询、项目事务协调、投诉等服务。我方客服中心在接到用户方电话,需要提供服务时,将在1小时内安排专人与用户方联络。  

B.传真、E-MAIL服务  

   我方总公司提供5*8小时传真服务:0510-83102617

   24H报修电话:18961736516

   E-MAIL服务:support@eastouch.com

   网站服务: www.eastouch.com

   服务内容包括:提供产品咨询、技术服务联络、项目事务协调、投诉等。  

C.现场技术支持服务  

通过远程等其它服务不能解决用户问题时,我公司将提供现场技术支持服务。现场技术支持内容:设备维修、系统或设备故障排除,以及为用户方总部提供系统软、硬件升级与管理、系统技术改进等。 

响应时间:省会城市8小时内,其它地市城市24小时。

为了确保产品得到及时和高质量的维修,请按照我们的维修说明来送修您从产品,这样我们才能够在最快时间来为您提供便捷、周到的服务。