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安卓7寸/10寸平板电脑,无线连接;B/S架构评价系统,总/分部评价信息联网
安卓7寸/10寸平板电脑,无线连接;B/S架构评价系统,总/分部评价信息联网

服务评价系统(安卓评价终端)

安卓7寸/10寸平板电脑,无线连接;B/S架构评价系统,总/分部评价信息联网
更新:2018-10-31 14:33:49点击:
·该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行评定,并将评定意见自动体现于系统的统计表上。
·该系统基于windows系统开发,集中了顾客评价、提示及问候语等功能,可实时统计顾客对
 窗口服务质量的评价结果、为评定星级员工提供依据。
·系统设计理念:通过顾客对评价器的选择点击,可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、
 业务能力、工作效率等考核资料,对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示,便于
 及时解决。数据网络传输可实时查询所有网点的客户反馈信息,为管理层提供各种客户评价
 的统计报表。
产品介绍
产品规格
订购信息
应用案例
驱动程序

一、服务评价系统拓扑图:
1)排队机无缝对接使用拓扑图:

系统说明: 
1、呼叫器通过有线或无线485 协议与排队机服务程序实现数据通信; 
2、多媒体评价器与排队机通过无线路由组合为统一网络,通过TCP/IP 协议实现无线网络数据通信; 
3、柜员触发物理呼叫器评价触发按钮,通过排队机服务器指令中转功能, 多媒体评价器即可做出相应反应;实现柜员与客户的评价互动。 
2)独立评价系统使用拓扑图:

系统说明: 
1、服务器主机、柜员电脑及多媒体评价器通过无线路由,遵循TCP/IP协议,实现组合为统一网络系统; 
2、柜员触发虚拟评价终端软件,通过排队机服务器指令中转功能,多媒体评价器即可做出相应反应功能。实现柜员与客户的评价互动。 
3)评价联网功能拓扑图:


联网功能优势: 
1、系统支持统一网内的跨区域、多网点联网功能; 
2、支持网点已安装排队系统、或无排队系统混合联网功能。 
二、产品优势: 
1)精确的数据统计和分析功能: 
2) 支持数据集中统计、远程监测查询功能; 
3) 支持多级别、不同权限设置功能; 
4) 支持统计数据导出,及统计数据图表分析功能; 
5) 支持数据二次开发功能。 
三、 应用场合
银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、 检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。